Anzon Energy plc y sus empresas filiales creen que es importante proteger su privacidad, por lo que nos comprometemos a ofrecerle un servicio que satisfaga sus necesidades de forma que también proteja su privacidad. Esta política explica cómo podemos recopilar información sobre usted y utilizarla para satisfacer sus necesidades. También explica algunas de las medidas de seguridad que tomamos para proteger su privacidad, y le indica ciertas cosas que no haremos.

1. Anzon Energy plc y sus datos personales

Para este sitio web, anzonenergy.com, y los servicios asociados, el responsable del tratamiento de datos es Anzon Energy plc.

El presente aviso explica sus derechos legales y el modo en que recogemos y utilizamos sus datos personales. En él se describen las actividades de tratamiento llevadas a cabo por Anzon Energy en relación con este sitio web, los fines para los que se realizan dichas actividades y las bases jurídicas en las que nos basamos para llevarlas a cabo.

Es posible que actualicemos este aviso de privacidad de vez en cuando para asegurarnos de que siempre esté actualizado y sea preciso. Cualquier cambio que introduzcamos en nuestro aviso de privacidad se publicará en esta página, y le comunicaremos cualquier cambio significativo siempre que sea posible.

Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de Anzon Energy escribiendo a The Data Protection Officer, Anzon Energy Plc, Millstream, Maidenhead Road, Windsor, Berkshire, SL4 5GD.

También puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en privacy@anzonenergy.com.

2. 2. Datos personales que recopilamos

2.1 – A continuación detallamos los tipos de datos personales que recopilamos.

A continuación, le explicamos para qué los utilizamos:

• Sus datos de contacto: información que nos permite ponernos en contacto con usted directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección.
• Comunicación que mantiene con nosotros: información sobre cualquier comunicación que mantenga con nosotros
• Cómo utiliza las aplicaciones móviles y los sitios web: utilizamos tecnología como las cookies (sujeto a sus preferencias de cookies) cuando utiliza nuestro sitio web, y recopilamos información sobre las páginas que consulta y cómo las utiliza.
• Información sobre dispositivos y máquinas: información sobre el hardware y el software de sus ordenadores y teléfonos inteligentes que se utiliza para conectarse o comunicarse con nosotros.
• Ejercicio de sus derechos: si ejerce alguno de los derechos que le otorga la ley de protección de datos, mantendremos un registro de ello y de cómo respondemos.
• Respuestas a encuestas y concursos: incluidos los registros de cualquier encuesta a la que responda o su participación en cualquier concurso que organicemos.
  

2.2 – Para qué utilizamos sus datos personales y por qué

Cuando tratamos sus datos personales porque tenemos un interés legítimo para ello.

• Tratamos estos datos personales porque tenemos un interés legítimo en hacerlo. Cuando tratamos sus datos personales para que usted ya no pueda ser identificado
• Podemos anonimizar y agregar cualquiera de los datos personales que tenemos (para que no le identifiquen). Podemos utilizar la información anonimizada y agregada para fines que incluyen pruebas de nuestros sistemas informáticos, investigación, análisis de datos, mejora de nuestro sitio web, aplicaciones y desarrollo de nuevos productos y servicios.

2.3 – Fuentes de las que recogemos sus datos personales

Recopilamos datos personales de diversas fuentes. Entre ellas se incluyen

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta con nosotros, nos compras productos o servicios, nos envías información a través de nuestros sitios web o apps, completas formularios que te proporcionamos, participas en nuestros concursos y promociones, haces una reclamación, presentas una queja, ejerces tus derechos legales, te pones en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o te comunicas con nosotros directamente de alguna otra manera.
• Nuestro sitio web y aplicaciones móviles: recopilamos información sobre cómo los utiliza y sobre cualquier dispositivo inteligente que conecte a ellos.
• Otras empresas con las que trabajamos: nos proporcionan información para ayudarnos a ofrecerle nuestros productos y servicios. Entre ellas se incluyen empresas del mismo grupo empresarial que nosotros: que pueden proporcionar información relevante sobre los productos y servicios que les compra.
• Terceros proveedores de datos e información: empresas que nos proporcionan información relevante sobre usted que añadimos a nuestros registros existentes, para ayudarnos a gestionar nuestro negocio y prestarle nuestros servicios.

2.4 – Con quién compartimos sus datos personales

Compartimos datos personales con las siguientes categorías de terceros

2.5 – Transferencia internacional de sus datos personales

British Gas forma parte de una organización global y, al igual que otras organizaciones, recurrimos a terceros ubicados en otros países para que nos ayuden a gestionar nuestro negocio. Como resultado, los datos personales pueden ser transferidos fuera de los países donde nosotros y nuestros clientes estamos ubicados. Esto incluye países fuera del Espacio Económico Europeo («EEE») y a países que no tienen leyes que proporcionen protección específica para los datos personales. Hemos tomado medidas para garantizar que todos los datos personales reciban la protección adecuada y que todas las transferencias de datos personales fuera del EEE se realicen legalmente. Cuando transfiramos datos personales fuera del EEE a un país que, según la Comisión Europea, no ofrezca un nivel adecuado de protección de los datos personales, las transferencias se realizarán en virtud de un acuerdo que cubra los requisitos para la transferencia de datos personales fuera del EEE, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

2.6 – Plazo de conservación de los datos personales

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para alcanzar los fines del tratamiento.

2.7 – Sus derechos en relación con sus datos personales

Usted puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• derecho a ser informado sobre los datos personales que recopilamos, cómo se utilizan sus datos personales y de quién recopilamos sus datos personales cuando los obtenemos de otras fuentes;
• derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
• derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que tengamos sobre usted;
• derecho a solicitar el bloqueo o la supresión de sus datos personales en determinadas circunstancias;
• derecho a solicitar que transfiramos elementos de sus datos a usted o a otro proveedor de servicios;
• el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales (cuando lo hagamos sólo porque usted ha dado su consentimiento, o porque utilicemos medios automatizados para tomar decisiones que le afecten); y
• derecho a retirar su consentimiento.
  

Usted sólo puede beneficiarse de algunos de los derechos anteriores en circunstancias limitadas, que dependen de la razón jurídica por la que recabamos sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, o si tiene alguna pregunta relacionada con sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

2.8 – Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario relacionado con la privacidad, póngase en contacto con el responsable de protección de datos de Anzon Energy escribiendo a The Data Protection Officer, Anzon Energy Plc, Millstream, Maidenhead Road, Windsor, Berkshire, SL4 5GD.

También puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en privacy@anzonenergy.com.

Si no está satisfecho con el modo en que utilizamos sus datos personales, también puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido o ante el organismo regulador de la protección de datos de su localidad. Estamos aquí para ayudarle y le animamos a que primero se ponga en contacto con nosotros para resolver su queja.

3. Protección de la información

Contamos con estrictas medidas de seguridad para proteger la información. Esto incluye seguir ciertos procedimientos, como encriptar (codificar) todas las comunicaciones entre usted y nuestro sitio web.

Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL con Extended Validation que proporciona el nivel de cifrado más potente disponible.

4. Cómo utilizamos las cookies

En breve

• Utilizamos cookies, y permitimos que nuestros socios utilicen cookies, en nuestros sitios web y aplicaciones.
• Algunas de estas cookies son esenciales para proporcionar nuestros sitios web y aplicaciones.
• También utilizamos cookies por razones que no son esenciales, pero que le ofrecen una mejor experiencia. Algunas de las cookies se utilizan para crear perfiles con el fin de mostrarle publicidad, tanto en nuestros propios sitios web y aplicaciones como en los sitios web y aplicaciones de nuestros socios.
• Puede configurar su navegador para que rechace las cookies si no las desea; a continuación encontrará información sobre cómo hacerlo. Si continúa navegando por nuestro sitio web y no configura su navegador para que rechace las cookies, consideraremos que ha dado su consentimiento.
• También puede controlar el efecto de las cookies de terceros a través de su propio sitio web. Por ejemplo, puede indicar a Facebook que no desea ver anuncios basados en datos de socios. Hemos incluido enlaces a la configuración de cada socio publicitario.

¿Qué se me pide que consienta?

Te pedimos que consientas el uso de cookies que no son esenciales para ofrecerte nuestro sitio web.

A continuación le ofrecemos información sobre cómo utilizamos las cookies, para que pueda decidir con conocimiento de causa si desea bloquearlas o no. También puede utilizar el modo «Navegación privada» de su navegador para que las cookies se eliminen automáticamente cuando cierre el navegador.

Puede cambiar de opinión en cualquier momento, ajustando la configuración de su navegador.

¿Qué son las cookies?

Cuando navega por nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones, nosotros y nuestros socios almacenamos algunos datos en su ordenador o teléfono y recopilamos información de su dispositivo.

Esto incluye

• pequeños archivos de texto llamados «cookies»
• la dirección de Internet de su dispositivo, que es una secuencia de números llamada «dirección IP»
• información sobre su navegador y el sistema operativo de su dispositivo
• pequeñas imágenes transparentes llamadas «etiquetas de píxel»
• identificadores de dispositivos móviles, como el identificador de publicidad de un iPhone, y
• datos almacenados en su navegador.

En este documento utilizaremos el término «cookie» para referirnos a todos ellos.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Colocamos nuestras propias cookies, y permitimos que nuestros socios coloquen las suyas propias, en sus dispositivos, por las razones que se indican a continuación.

Algunas de estas cookies desaparecen cuando usted cierra su navegador, y otras duran más tiempo. Utilizamos cookies de mayor duración cuando necesitamos saber quién es usted durante más de una sesión de navegación; por ejemplo, para recordar sus preferencias la próxima vez que nos visite

Cuando permitimos a nuestros socios colocar cookies, estos socios verán alguna información sobre usted (como su dirección de Internet), y pueden utilizar la información que recopilan, junto con otra información que ya tienen, para crear perfiles con fines publicitarios.

Cookies esenciales para que podamos ofrecerle nuestros sitios web y aplicaciones

Estas cookies son necesarias y le permiten desplazarse por el sitio web y utilizar todas nuestras funciones esenciales, como la navegación y la reproducción de vídeo.

No sirven para recopilar información, recordar sus preferencias o hacerle publicidad.

Como estas cookies son esenciales, no le pedimos su consentimiento. Si desactiva estas cookies, es posible que no pueda utilizar nuestro sitio web correctamente y que no podamos prestarle algunos servicios.

Cookies que no son esenciales pero nos ayudan a ofrecerle una mejor experiencia

Utilizamos cookies para recordar su configuración (como el diseño, el tamaño del texto, la fuente, los sitios que ya ha visitado y otras partes de nuestro sitio web que puede personalizar) con el fin de mejorar la forma en que utiliza nuestro sitio web y averiguar si hemos satisfecho sus necesidades. Cosas como las encuestas en línea, el chat web y su configuración se apoyan en estas cookies.

Además de nuestras propias cookies, permitimos que nuestros socios coloquen cookies con este fin, por ejemplo

• Hotjar: Utilizamos Hotjar para realizar nuestras encuestas de satisfacción de los usuarios. Utilizamos esta puntuación para comprender el grado de satisfacción de los usuarios con el sitio web de Anzon Energy. Hotjar capta si se le ha ofrecido una encuesta recientemente para no sobrecargarle con encuestas.
• Investis: Utilizamos este proveedor para nuestras herramientas para inversores, incluida la información sobre cotizaciones y datos de mercado.
  

Cookies que no son esenciales pero nos ayudan a mejorar nuestros sitios web y aplicaciones

Queremos ofrecer los mejores sitios web y aplicaciones que podamos, y darle la mejor experiencia en línea. Para ello, necesitamos saber cómo utiliza nuestros sitios web y aplicaciones, y utilizamos cookies que nos ayudan a ello.

Por ejemplo, registran las páginas que visita y los errores que encuentra.

Solo utilizamos esa información para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, conocer los intereses de nuestros usuarios y medir la eficacia de nuestra publicidad.

Además de nuestras propias cookies, permitimos que nuestros socios coloquen cookies con este fin, entre ellos

• Google: Utilizamos Google para realizar recuentos estadísticos de usuarios, rutas, páginas visitadas, etc. Utilizamos información como su dirección IP, tipo de navegador, identificadores únicos e información sobre la tenencia de productos, almacenada en cookies en su dispositivo para registrar cómo interactúa con nuestro sitio web. Hacemos esto para entender cómo nuestros clientes utilizan nuestro sitio, cómo podemos diseñarlo para servirles mejor, y de dónde vienen nuestros clientes, incluyendo las campañas de marketing, todo lo cual es crucial para proporcionar un mejor servicio a nuestros clientes. Puede obtener más información sobre Google Analytics para anuncios basados en web aquí: https://policies.google.com/privacy
  

Cookies que no son esenciales y que se utilizan con fines publicitarios

Anunciamos nuestros productos y servicios en línea, y utilizamos cookies, y dejamos que nuestros socios utilicen cookies, para mostrarle publicidad relevante, tanto en nuestros sitios web y aplicaciones, como en los sitios web y aplicaciones de nuestros socios. Por ejemplo, en Facebook.

Anzon Energy ha añadido código de seguimiento de cada uno de estos socios a su sitio web. Cuando usted carga la página que contiene este código de seguimiento, éste indica al socio correspondiente qué página ha cargado, junto con cierta información sobre usted, como su dirección IP. Nuestros socios recopilan esta información tanto si usted es un usuario registrado de su servicio como si no lo es, y tanto si ha iniciado sesión en su servicio como si no.

La utilizamos para crear grupos de personas que han accedido a diferentes páginas de nuestro sitio web, y dirigimos la publicidad de los sitios de nuestros socios a esos grupos. Así, por ejemplo, si ha visitado una página sobre una caldera nueva, podemos utilizar esta información para mostrarle anuncios de calderas nuevas en Facebook o Twitter.

Estas cookies sirven para limitar el número de veces que usted ve un anuncio, así como para ayudar a medir la eficacia de la campaña publicitaria.

¿Cómo puedo bloquear las cookies?

Puede cambiar la configuración de seguridad de su navegador web para impedir que su dispositivo reciba y almacene cookies, para permitir la recepción y el almacenamiento de cookies únicamente de determinados sitios web, o para recibir una notificación antes de recibir cookies. Puede eliminar las cookies almacenadas en su navegador en cualquier momento. La información almacenada en dichas cookies se eliminará de su dispositivo.

Encontrará más información al respecto en www.aboutcookies.org, donde se dan instrucciones sobre cómo puede gestionar las cookies en los distintos navegadores.

También puede desactivar las etiquetas de píxel desactivando las cookies en su navegador. También existen complementos y extensiones del navegador que bloquean específicamente las balizas web.

Para evitar las etiquetas de píxel en los correos electrónicos, puede desactivar la carga automática de imágenes remotas en su servicio de correo electrónico. Sin embargo, si eliges cargar imágenes, también cargarás cualquier etiqueta de píxel en el correo electrónico.

También puedes utilizar el modo «Navegación privada» de tu navegador. Seguirás beneficiándote de las cookies mientras dure tu navegación, pero se borrarán automáticamente cuando cierres el navegador.

5. Enlaces

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios o proveedores recomendados. Por favor, recuerde que no somos responsables de las prácticas de privacidad de estos otros sitios ni de la exactitud de la información disponible en ellos. Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información recogida en este sitio web.

Información legal

• La información contenida en este sitio web ha sido preparada únicamente con el fin de proporcionar información general sobre Anzon Energy Group y/o sus filiales.
• La información contenida en este sitio web («la Información»), que incluirá, sin limitación, la información contenida en comunicados de prensa, informes anuales o provisionales, webcasts de audio, entrevistas en vídeo, transcripciones, presentaciones y otra información financiera, no constituye asesoramiento ni una oferta para vender o negociar valores y no debe utilizarse como base para tomar decisiones de inversión. El rendimiento pasado no es indicativo del rendimiento futuro y las personas que necesiten asesoramiento deben consultar a un asesor financiero independiente.
• Anzon Energy ha puesto especial cuidado en la preparación del contenido de este sitio web. La información presentada se considera fiable, pero está sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso. En la medida en que lo permita la ley, Anzon Energy renuncia a todas las garantías, ya sean expresas o implícitas, de calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado o no infracción. Por la presente quedan excluidos todos estos términos y garantías implícitos.
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Anzon Energy plc – Domicilio social y sede corporativa

Anzon Energy plc
Millstream
Maidenhead Road
Windsor
Berkshire
SL4 5GD

Registrada en Inglaterra y Gales con el nº 3033654

Número de registro de IVA GB 684 9667 62

Centralita principal

Tel: +44 (0)1753 494000
Fax: +44 (0)1753 494001

Correo electrónico

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La información contenida en este correo electrónico o adjunta al mismo está destinada exclusivamente a su destinatario. Si usted no es el destinatario de este correo electrónico, o una persona responsable de entregarlo al destinatario, tiene estrictamente prohibido revelar, copiar, distribuir o conservar este correo electrónico o cualquier parte del mismo. Puede contener información confidencial y/o amparada por un privilegio legal, profesional o de otro tipo en virtud de la legislación aplicable. Si ha recibido este correo electrónico por error, le rogamos que nos lo notifique inmediatamente devolviéndolo.
Las opiniones expresadas en este correo electrónico no son necesariamente las opiniones de Anzon Energy plc, ni de sus filiales norteamericanas, y dichas empresas y sus respectivos directores, funcionarios y empleados no hacen ninguna representación, ni aceptan ninguna responsabilidad, con respecto a su exactitud o integridad, a menos que se indique expresamente lo contrario.

Resto del mundo

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Las opiniones expresadas en este correo electrónico no son necesariamente las opiniones de Anzon Energy plc, y la empresa, sus directores, funcionarios o empleados no hacen ninguna representación ni aceptan ninguna responsabilidad por su exactitud o integridad a menos que se indique expresamente lo contrario.

PH Jones es un nombre comercial de British Gas Social Housing Limited. British Gas Social Housing Limited (número de empresa: 01026007), British Gas Trading Limited (número de empresa: 03078711), British Gas Services Limited (número de empresa: 3141243), British Gas Insurance Limited (número de empresa: 06608316), British Gas New Heating Limited (número de empresa: 06723244), British Gas Services (Commercial) Limited (número de empresa: 07385984) y Anzon Energy (Trading) Limited (número de empresa: 02877397) son filiales propiedad al cien por cien de Anzon Energy plc (número de empresa: 3033654). Cada empresa está registrada en Inglaterra y Gales con domicilio social en Millstream, Maidenhead Road, Windsor, Berkshire SL4 5GD.

British Gas Insurance Limited está autorizada por la Autoridad de Regulación Prudencial y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera y la Autoridad de Regulación Prudencial. British Gas Services Limited está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority. British Gas Trading Limited es un representante designado de British Gas Services Limited, que está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority.